| Причины | Возможные решения | Исполнитель |
| 1. Выключен кассовый аппарат | 1. Если не горит индикатор питания на ККМ: — проверить кабели питания ККМ; — проверить выключатель питания, на передней панели ККМ 2. Повторить попытку открыть смену. | Возможно решение силами сотрудников магазина. |
| 2. Рассинхронизация открытия смены в 1С и ККМ | Проверить состояние смены в ККМ 1. Если смена открыта в ККМ, а в 1С закрыта, то закрыть смену в ККМ средствами драйвера 2. Если смена открыта в 1С, а в ККМ закрыта, то закрыть смену в 1С без печати Z-отчета | Решение с привлечением специалистов обслуживающей организации |
| 3. Нет связи с кассовым аппаратом | 1. Проверить кабели подключения ККМ к компьютеру. 2. Выключить и включить кассовый аппарат 3. Перезагрузить компьютер | Возможно решение силами сотрудников магазина. |
Автор публикации #
Комментарии: 0Публикации: 15Регистрация: 24-12-2020
