Возможно решение силами сотрудников магазина.
Причины:
1. Выбран пользователь с другого магазина
2. У пользователя не правильно указан магазин.
3. Изменилось рабочее место на компьютере.
Варианты решения:
1. Сменить магазин на нужный или выбрать другого пользователя
2. Перенастроить оборудование на новое рабочее место